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社群营销——微信一对一私聊技巧

殷离来自:湖南省 纽约州 纽约大学 时间:2020-05-11 05:48:25 坐标: 341622°

精选的社群营销——微信一对一私聊技巧

社群营销——微信一对一私聊技巧

今天我们讨论的话题:是如何用个人号进行一对一私聊。

私聊在微信营销中就是一对一的服务,不管是从百度任何搜索引擎、还是微博、公众号、自媒体相关渠道来的流量,从入库系统、培育系统、信任系统,到后续的成交系统、裂变系统极大的程度需要私聊完成。

一、微信一对一私聊技巧

1、私聊前的准备

老话题:

①微信号包装(水军号、服务号)

在我们准备与客户私聊的之前,可以看看我们自己对客户的具体头像、昵称、封面、相册,的包装有没有到位,参考我以前分享的话题,认真的检查一下。

②素材库内容

包括验证语话术,私聊话术,专业话术,推广话术,等等

重点做好这些准备工作,否则你的微信号是怎么死的都不知道,这里面学问就很多了。这两点没有准备好,后面的工作你将困难重重。

2、从关心对方开始,适当的时候说适当的话

重点是认真阅览对方的朋友圈,了解其近期的生活、工作状态和兴趣等,这里面学问就很多了。

可以通过朋友圈等等方面知道对方的兴趣所在,也可以看情况试探着问,多聊对方感兴趣的话题,会比较有意思。

主动给予帮助

先看对方的朋友圈,觉得他发的朋友圈有意思,我就会点赞和用心评论,先进行养熟,一来二往之后,会进行私聊,先交朋友,再做业务。

朋友圈是真实展示性格和爱好的地方,如果用心观察,我们都能了解对方,能帮助到对方的时候,主动给予帮助,这样就是更深层次的养熟。

多帮助别人,就可以实现自己的价值。

问候是不可或缺的,问候完,从对方的近况和职业切入,聊聊对方感兴趣的话题。

比如说我前几天加上了一个喜欢钓鱼的老板,我看他的朋友圈经常晒户外钓鱼的场景,是一个业余钓鱼爱好者。

我跟他聊天,开始就从钓鱼工具选用、鱼饵配比分类、垂钓技巧、地理位置环境选择,我不懂钓鱼相关的知识,只要在百度上去搜索、查找,找到对方关心的问题,也能聊出对方兴趣,让人感受到我真诚的关心。

3、寻求对方的帮助,多请教对方的专业问题

可以采用问答的方式多请教对方专业的问题,这样在过程中很容易建立起感情,不过,态度一定要诚恳。

麻烦也是一种策略,因为每个人都愿意帮助别人,但这个麻烦是件小事且不是那么无意义的事。

比如说我开始写公众号文章的时候,有时候在服务群或者跟老客户聊天的时候我就顺带征求他们的帮忙,请求他们帮我看看最近写的某篇文章有何建议等。

因为在第一步了解客户痛点需求信息,就可以发相关或者有联系的文章,这样可以让客户不会太反感不感兴趣的东西。

(这些工作做下来,马上复制给自己的员工,员工在一对一私聊的时候很快就找到节奏感和切入环节)

麻烦次数多了,自然也熟悉了。当然请求别人帮忙后就要感恩,在微信上最好的感恩方式就是红包,数字吉利,写上感谢语。这样也会促进彼此的关系。

很多老客户看到我的这种工作态度,经常自动转发我公众号文章和把我名片推荐给他的好友

4、输出价值提供干货

私聊输出价值就需要有针对性,有个案的分析,然后才能提供有价值的干货。

还说那个钓鱼的微信好友,我在上周找了他的要鱼饵的方法了,这周还要呀。我就直接微信私聊他订购一些鱼饵,打钱,发个地址。

可是这个老板没怎么在微信买过东西,我就告诉微信怎样怎样玩做,有什么什么好处。后来叫员工给他编写了一个文档和配图,为了让他看我们的装修案例、效果图和报价,又教他下载WPS,正好对他也是有用,我将文章发送给他学习,5天后自己就跑到公司签单了。

我把每一个客户都进行了备注,备注到描述里,把我的客户分类到各种用户标签,以后有活动可以艾特各种客户,我也教会每一个客户把我发的链接收藏起来并标注好(因为里面有公司的地址),我要通知活动的时候再也不要重复发地址,他也不用在消息记录里翻来翻去了。

价值虽小,有用才好,积少成多,价值如能量,可积累成巨大的价值信息包。

一对一的私聊就是和用户做更亲密的朋友,用真诚用信任养熟对方。一对一的私聊互动虽然看起来很慢,但效果确实很惊人的快,正如我们郑老师经常说的金句:慢就是快。

5、笑话不等于幽默

风趣幽默的人会讨人喜欢,不过爱讲笑话,特别是不合时宜的笑话,只会更加冷场。

在微信个人号私聊,一如真人私聊。见人说人话,见鬼说鬼话,面对不同的人,私聊也会有所不一样。

如果是和来咨询的用户私聊,就要显示出自己的专业性,站在对方的角度去考虑对方的感受,为对方输出专业价值。

在私聊过程中,善于引导对方自然而然地谈话,又不着痕迹地让对方感觉到自然而舒服。

人与人之间的交流,其实是能量的流动。

在交谈过程中,能够让对方感觉放心、安全、舒服、专业等正面的感觉,对方就会对你产生信任,也就可能有下一次继续交流的欲望。

6、善于倾听

每个人都希望被关注,所以要让对方觉得他的话你很感兴趣,不能回答嗯啊哦呵呵之类的词,这些词的出现就很容易把人聊没了。

7、少说总结性的话

因为一总结,一个话题就结束了,马上就陷入冷场的局面,比较尴尬。多讲细节,和对方的本身扯上关系。

8、不要总是转移话题

这样会让对方跟不上节奏,无所适从,没有聊天的兴趣。

适当的时候说适当的话

这点非常重要,不过却不是那么容易做到的。

自己不要夸夸其谈,除非对方特别有意愿,否则应该把更多的话语权交给对方去说,自己做好一个循循善诱的倾听者。

二、定期问候很重要

1、凡是你加别人或别人加你的朋友,原则上定期“慰问”

特别是过年过节,一定别忘了发祝福,以前是短信,现在的阵地换到微信了,因为微信发送方式更多。

既然把别人留到你的通迅录,就是你朋友了,不管是亲和疏,定期问候还是有必要的。这种问候运用之好,说不定马上成朋友了,这种养熟也是很快的。

2、半熟朋友才是我们沟通重点。

亲近朋友因为不是见面就是通电话可以随意,但有些如郑老师老师说的半熟朋友才是我们沟通重点。

因为他对你感觉良好,感觉你有才学或哪方面佩服你,你就需要趁热打铁,快速建立关系。

当然不是非要做生意,人有时候缘份就是这样来的,沟通来沟通去就成朋友了,不一定非要见面,有可能是“一聊如故”了。

3、建立信任

对主动加你朋友,如果属于一个圈子的,如秦王会的等等,第一时间应快速同意加入,并进行问候,显示你的热情,如果合适可以多聊几句,这样关系升温快,为下次聊更轻松。

如果时间充足,经常关注点评他的朋友圈更能快速拉近关系,因为有聊的内容,任何人对关注自己关心自己亲近程度会更高。

三、微信号使用的原则

1、个人号发布专业和生活信息。

2、评论客户的信息

3、一些重点的,我会在她发圈之后或者她点赞私信随便和她聊一下,熟悉彼此。

4、不刻意推销给客户,但是会说我在做的事,并且告诉客户,请她不要有压力。不用非得买。

5、如果是我的客户,我会经常问她选择公司后的感受。

6、还是需要多在她的私信和她发的朋友圈里,有价值的评论和互动。

7、我会问客户的意见,对于我做的事,有没有更好的建议。

8、拉黑负能量的和没有营养的客户。(不要舍不得,你要的是优质客户)

9、把自己当做一个品牌在朋友圈打造,形成自己的一套风格,不用考虑谁喜欢不喜欢。

四、客户分类,区别对待

1、如果是开工客户,我就会和他聊聊这段时间工地的感受,以及在施工的过程中有无不满意的情况,然后根据聊天的情况来应答。

(很多装修公司的人员是不敢去主动问的,为什么?怕……,)

2、如果是签单没有施工的客户,我会关心她最近的情况聊聊他感兴趣的话题。

3、如果是意向客户第一次聊天,我会很客气的问她,你最近好吗?然后根据聊天的情况来提问,和抛出下一个问题。

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在微信朋友圈做营销都有哪些技巧呢?我大概总结出来这么几个要素,1、具备条件;2、前期准备;3、营销策略;4、增强信任;5、如何增粉;6、注意事项;7、营销要点,等七个主要因素,往下拆解,又分了几个好多个小的细节,接下来我就一一的给大家分享。

微商代理怎样才能卖好货--具备条件:

  1. 好友数量:最好在500人左右,这个很好解决,自己身边朋友至少有200-300个,稍微再加一下就够了。人数太少真的是没办法去互动和玩耍。

  2. 好友印象:抛开好友数量不谈,你至少要在朋友圈口碑好吧?如果你整天坑蒙拐骗偷的,你怎么让别人相信你,所以微商要注重好友口碑。

  3. 社会资源:我们的社会资源来自于家庭、亲人、朋友、同事、同学、行业内、等等说白了要人脉广,人缘好。很多我们团队的人会给我说,小点老师,我没有那么多人脉!我想反问一句,难道你一出生就认识那么多人么?不都是后期培养的?只要去用心总会结识众多的人脉!

  4. 文案功底:互联网时代,我们没办法见面那么我们只能通过图片,文子这两个重要的因素来取得第一印象,而后产生营销并促成销售。所以我们一定要具有良好的文章功底和拍照技术,拍照技术我想爱自拍的美女都有经验,问题是如何拍出创意,吸引大家关注这个就要动脑筋了。

  5. 营销能力:很多团队成员不会介绍或者不懂的怎么介绍,大多数人都是因为对你所做的产品不了解才会这样,所以微商无论做什么产品首先先了解你所做的产品卖点特色,而后针对这个特色去介绍给你的客户,这样才能达到有效的营销目的。

微商代理怎样才能卖好货--前期准备:

  1. 起名艺术:一个容易记的名字能事半功倍的提高你的营销效果,说白了简单,易记,易传播。这一点就足已让你的营销快速达到效果。作为代理我们可能没有这个权利,但是你又选择的权利,不是么?

  2. 选好产品:好的产品要具备以下几点优势,毛利润高(50%左右毛利)、竞争少、品质好(品质及效果决定回头客)、大众需求产品、易传播(100-200字足矣解释清楚的产品)。具备以上优势的产品目前微商都在操作,只要消耗快,回头率自然也就快,所以好的产品直接决定你能否做好微商。

  3. 选择团队:我们应该看到很多案例了,微商的某某家族,某某团队。为什么瞬间会冒出这么多这样的团体呢?这就是所谓的一个篱笆三个庄,一个好汉三个帮。团队能解决你在操作过程中遇到的所有困难,在团队里你不是一个人在战斗,而是有一群怀揣同样梦想的小伙伴一起想办法做一件事。

  4. 交易难题:很多微商会遇到一些问题,比如客户不愿意直接转账给你,如果是你你会怎么办?我想很多微商会因为这个问题失去了好不容易找到的客户,对于这个问题小点只提几个建议,第一开一个淘宝店铺,第二开一个微店,第三用你的三寸不烂之舍说服你的客户。

  5. 其他问题:发货问题(产品包装,快递物流)这个是大难题,最好找可以代发的团队先做。微商不囤货不赚钱并不是没有道理,因为可以直接剔除一部分没真心想做的人。为了自己前期试水,不拿货也是可以原谅的。售后问题,很多微商都会遇到售后问题,比如产品出现问题产品公司经常以没有授权为由拒绝做售后,所以正在做代理的小伙伴,如果你没有授权书就赶快要吧!其次是产品素材,朋友圈就是文子和图片进行营销的,所以一定要有充足的营销图片为后盾,这个问题只要你加入一个团队,那么什么问题都解决了,我不再深谈。

微商代理怎样才能卖好货--营销策略:

  1. 个人品牌代言:在朋友圈分享个人生活、个人感悟、工作经验、产品代言、传递正面能量、积极的生活心态都能影响你的朋友去关注和欣赏你!微商做的是个人代理,你不是在为公司打工,你自己代言这个产品完全可以影响你周边的所有好友,这就是微商的魅力。

  2. 情感策略:先了解这个人,而后让这个人了解你的产品,从而接受你的产品。微商第一条,不要引起朋友圈的反感,从不屏广告做起。在和客户沟通期间,多传递能量,尽量帮客户解决问题,而不是推荐产品。所谓销售,先销售出去你自己,而后才能销售你代言的产品。

  3. 分享技巧:我看到很多的微商在发布朋友圈的时候,除了产品还是产品,这让我看到都是极为的反感,我们应该刚更多的客户反馈给我们他们的使用效果,使用过程。从购物前到购物中而后到购物后。全方位展现我们的销售过程,刺激潜在客户购买。真实可信,切忌弄虚作假。不过有很多团队前期做过弄虚作假的事。

  4. 强推技术:因人而异,不可强退。别人都不想搭理你,你还在那嗷嗷个没完,我想说如果你这样,下一秒也许你们就会成为陌生人。删你没商量……

  5. 学会感恩:每一个人都需要有着一颗感恩的心,别人帮你你帮别人。这叫互利,不解释!

今天就先分享这么多,后续我会继续给大家分享我前面所写的所有因素。

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